1.訂購問題

1-1 有哪些付款方式

爆品市集(原365超市)目前提供信用卡線上刷卡、Apple Pay、Line Pay、ATM轉帳、超商代碼繳費( 7-11、全家、萊爾富、OK 超商,另收20元金流手續費 )五種付款方式。

1-2 不同商品可以一起結帳嗎

爆品市集(原365超市)目前沒有提供合併結帳功能,所以不同商品必須分開結帳與付款喔。

1-3 運費怎麼計算

爆品市集(原365超市)目前採全站免運費,不論您買多買少,皆不需要支付運費唷!(部分偏遠地區可能酌收額外運費)。

2.訂單問題

2-1 為什麼找不到我的訂單

爆品市集(原365超市)目前提供兩種登入方式( 手機號碼、FB 帳號 ),兩種登入方式的訂單將被視為不同帳號所訂購。如果您找不到訂單,建議您可先登出爆品市集(原365超市),使用另一種登入方式確認。

2-2 想變更訂單內容或付款方式

訂單一旦送出將無法修改訂購內容及付款方式,還請您見諒。原訂單若您尚未付款,請您重新訂購即可,原訂單將於繳款期限後自動取消。原訂單若您已完成付款,需請您盡速來信客服( [email protected] )並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。

2-3 想取消訂單或是申請退貨

若您在付款完成後欲取消訂單,或是收到商品後想申請退貨,需請您盡快來信客服 ( [email protected] )並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。 如已收到商品需退貨,請以同一張撿貨單內的商品項目為單位申請退貨,請勿將不同撿貨單之商品裝在同一箱內,避免影響您的退換貨權益。


3.配送問題

3-1 想指定到貨日期

訂單成立後即自動進入出貨流程,故無法指定配送日期或時段,但物流人員前往時多會先以電話聯繫,您可視需求與物流人員約定您方便的時間。不便之處請您見諒。

3-2 多久會收到商品

快速出貨的商品,將於付款完成後1個工作天(不含假日及例假日)出貨;一般出貨的商品,則於付款完成後3個工作天(不含假日及例假日)出貨。出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日)。請您保持電話暢通,以利物流人員聯繫。

3-3 該如何知道配送進度

您可登入爆品市集(原365超市),點選我的訂單-已付款-訂單詳情,於各商品內容查看配送的物流公司及物流單號。

3-4 同一天訂購的商品為什麼沒有一起配送

爆品市集(原365超市)各商品可能由不同出貨供應商安排配送給您,所以商品到貨時間可能會有前後差異。請您保持電話暢通,以利物流人員聯繫。

3-5 還沒收到商品怎麼辦

商品出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日)。如您久未收到訂購商品,請您盡速來信客服( [email protected] )並提供訂單資訊,客服人員與出貨供應商將協助確認。

3-6 想寄到國外或外島

爆品市集(原365超市)目前僅提供台灣本島配送 (不含郵政信箱),故商品無法配送至國外或外島,不便之處請您見諒。


4.發票問題

4-1 發票如何開立

系統將於訂單成立後約一小時內,自動寄送電子發票至您提供的訂購人Email。

4-2 我的發票需要開立抬頭與統編

您可於結帳頁面,電子發票處選擇<三聯式發票>,並輸入您的抬頭及統編資訊即可。

4-3 想索取紙本發票

如您需紙本發票,請您來信客服( [email protected] )並提供訂單資訊,客服人員將進一步協助您。

4-4 想更改發票資訊

發票一經開立即無法更改發票內容, 二聯式發票恕無法換開為三聯式發票;三聯式發票恕無法換開二聯式發票。

5.退換貨問題

5-1 有七天鑑賞期嗎

商品於到貨後享七天鑑賞期(非試用期),退換貨商品必須是全新且包裝完整。如商品有瑕疵或失溫、變質,請您於收到貨後24小時內來信客服( [email protected] ),非上班時間將依您的來信時間為主,逾期未告知將影響您的退換貨權益。

5-2 我想申請退貨

需請您來信客服 ( [email protected] )並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。若商品有瑕疵、失溫或變質等問題,請您務必於收到貨後24小時內來信客服並提供商品照片,以利客服與出貨供應商盡快為您處理。

5-3 退貨商品該如何處理

需請您備妥欲退貨的商品(不同撿貨單的商品請勿裝在同一箱),並於外包裝另用紙條註明<爆品市集(原365超市)>和<商品名稱>,避免物流取錯,請以不破壞原包裝及原商品為主,否則將影響退換貨權益。供應商將派物流人員到收件地址向您收取退貨商品,

5-4 如何退款給我

若您的付款方式為 ATM轉帳或超商代碼繳費者,將需請您提供郵局或銀行帳戶給客服,確認退貨完成後,款項將以轉匯方式退還給您,轉匯退款程序通常於 10-20 個工作天完成。若您的付款方式為 信用卡者、Apple Pay、Line Pay者,確認退貨完成後,將以同張信用卡為您辦理退刷,信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。待訂單退款完畢,系統將會主動發信通知您。

6.帳號問題

6-1 忘記密碼無法登入

若您是使用手機號碼登入,您可在登入時點擊「忘記密碼?」,並依照指示即可重新設定密碼;若您是使用 Facebook 帳號登入,需請您至Facebook 網站確認密碼。

7.關於爆品市集(原365超市)

7-1 什麼是爆品市集(原365超市)

爆品市集(原365超市),天天都好吃的線上超市!我們提供您各式民生用品、休閒零嘴、進口零食、即食品、調理包、海鮮、肉品、當季水果等商品,全站免運費,讓你享受好逛好買好用又好吃的購物體驗。

8.聯絡我們

8-1 如何聯絡爆品市集(原365超市)

您可於服務時間 ( 周一至周五早上9:30-12:30、下午1:30-6:30 ) 來信客服 ( [email protected] ),客服將依序回覆,感謝您的支持。